Vilkår

1. Definisjoner

• Tjenesten – nettside på abonnement med tilhørende drift, hosting, sikkerhet, support og grunnleggende teknisk tilrettelegging for synlighet i søkemotorer og AI-baserte tjenester, slik den er nærmere beskrevet i Tilbudet.
• Tilbudet – det skriftlige tilbudet eller den skriftlige bestillingen som fastsetter omfang, pris og eventuelle tilvalg for den enkelte Kunde. Tilbudet er en bindende del av avtalen.
• Nettsiden – den nettsiden VONU utvikler og drifter for Kunden under Tjenesten.
• Kundens innhold – tekst, bilder, logoer, video og annet materiale Kunden leverer eller gjør tilgjengelig for bruk på Nettsiden.
• Avtalen – Tilbudet, disse Vilkårene og Databehandleravtalen, samlet.

2. Avtaleinngåelse

Avtalen anses inngått når Kunden har akseptert Tilbudet skriftlig (herunder per e-post), eller når Tjenesten tas i bruk. Omfanget for den enkelte Kunde fremgår av Tilbudet. Ved motstrid mellom Tilbudet og disse Vilkårene går Tilbudet foran for det aktuelle punktet.

3. Avtalen gjelder næringsdrivende

Tjenesten retter seg utelukkende mot næringsdrivende. Kunden bekrefter at avtalen inngås som ledd i næringsvirksomhet og ikke som forbruker. Forbrukerlovgivning, herunder angrerettloven og forbrukerkjøpsloven, kommer derfor ikke til anvendelse på avtaleforholdet.

4. Tjenesten og leveranse

4.1 VONU leverer design, utvikling, hosting, drift, sikkerhet, support og grunnleggende teknisk tilrettelegging for synlighet i søkemotorer og AI-baserte tjenester mot en fast månedlig pris. Konkret omfang avtales i Tilbudet.

4.2 Oppstart forutsetter at Kunden leverer nødvendig materiale og informasjon. Leveringstid avtales veiledende; forsinkelse som skyldes Kundens forhold forskyver tidsplanen tilsvarende, uten ansvar for VONU.

4.3 Bindingstid og månedlig fakturering løper fra lansering av Nettsiden, med mindre annet er avtalt i Tilbudet.

4.4 Tjenesten leveres «som beskrevet i Tilbudet». Funksjonalitet, integrasjoner og tilvalg utover dette avtales og prises separat.

5. Kundens medvirkning og ansvar

5.1 Kunden skal medvirke lojalt til leveransen, herunder levere Kundens innhold og nødvendige tilganger i tide.

5.2 Kunden innestår for at Kundens innhold er korrekt, og at Kunden har alle nødvendige rettigheter til innholdet, slik at bruk på Nettsiden ikke krenker tredjeparts rettigheter (herunder opphavsrett, varemerke og personvern) eller er i strid med lov.

5.3 Kunden gir VONU en vederlagsfri, ikke-eksklusiv rett til å bruke, lagre og bearbeide Kundens innhold i den utstrekning det er nødvendig for å levere Tjenesten.

5.4 Kunden er ansvarlig for å overholde vilkårene til tredjeparts plattformer som tas i bruk gjennom Tjenesten (for eksempel Google, Meta og Microsoft).

5.5 Skadesløsholdelse. Kunden holder VONU skadesløs for ethvert krav, tap, ansvar og rimelige kostnader (herunder advokatutgifter) som følge av Kundens innhold, Kundens bruk av Nettsiden eller Kundens brudd på punkt 5. VONU skal varsle Kunden skriftlig om slike krav uten ugrunnet opphold.

6. Pris, betaling og betalingsmislighold

6.1 Abonnementet starter fra 2 900 kr per måned. Endelig pris fremgår av Tilbudet. Alle priser er oppgitt eksklusiv merverdiavgift, som kommer i tillegg.

6.2 Tilvalg og engangsleveranser prises særskilt i Tilbudet.

6.3 Faktura sendes månedlig eller etter avtale, med betalingsfrist 14 dager fra fakturadato med mindre annet er avtalt.

6.4 Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, samt purregebyr og eventuelle inndrivingskostnader etter gjeldende rett.

6.5 Ved vesentlig betalingsmislighold kan VONU, etter skriftlig varsel med 14 dagers frist for retting, midlertidig stanse Tjenesten (herunder ta Nettsiden offline) inntil utestående er betalt. Stans fritar ikke Kunden for betalingsplikt i bindingstiden.

6.6 VONU kan justere den løpende månedsprisen én gang per kalenderår, med minst én måneds skriftlig varsel. Justering ut over alminnelig prisstigning (konsumprisindeks) gir Kunden rett til å si opp avtalen med virkning fra justeringstidspunktet, uten hinder av eventuell gjenværende bindingstid.

7. Bindingstid

7.1 Abonnementet har en bindingstid på minimum 24 måneder regnet fra lansering.

7.2 Bindingstiden reflekterer at VONU utvikler og etablerer Nettsiden uten en separat høy oppstartskostnad for Kunden.

7.3 Etter bindingstidens utløp løper avtalen videre som en løpende månedlig avtale, oppsigelig etter punkt 8.

8. Oppsigelse

8.1 Etter bindingstiden kan hver av partene si opp avtalen skriftlig med én måneds varsel, regnet fra utløpet av inneværende måned.

8.2 Ved oppsigelse opphører driften av Nettsiden ved utløpet av oppsigelsesperioden.

8.3 Kunden beholder alltid sitt eget domene og Kundens innhold. Selve den utviklede Nettsiden driftes på VONUs løsning og følger ikke med ved oppsigelse, jf. punkt 9 og 10.

8.4 VONU kan på fritt grunnlag velge å ikke inngå eller fornye en avtale.

9. Immaterielle rettigheter og bruksrett

9.1 VONU beholder alle immaterielle rettigheter til Nettsidens underliggende kode, maler, designsystem, verktøy og den tekniske løsningen, herunder elementer som gjenbrukes på tvers av kunder.

9.2 Så lenge abonnementet løper og er betalt, har Kunden en ikke-eksklusiv bruksrett til Nettsiden slik den er levert under Tjenesten. Bruksretten opphører ved avtalens opphør.

9.3 Kundens innhold tilhører Kunden. Domenet tilhører Kunden. Kunden er ansvarlig for at domenet er registrert på Kunden eller en part Kunden kontrollerer. VONU kan bistå med registrering og teknisk administrasjon etter avtale.

9.4 Tredjepartskomponenter (for eksempel fonter, programvarebiblioteker og tjenester) er underlagt sine egne lisensvilkår, og rettighetene til disse overføres ikke gjennom avtalen.

10. Utkjøp og eierskap

10.1 Ønsker Kunden å overta selve Nettsiden, tilbyr VONU en utkjøpspris som avtales individuelt.

10.2 Ved fullført utkjøp overføres en bruksrett til Nettsidens leveranse i det omfang som avtales skriftlig i utkjøpsavtalen. Domene og Kundens innhold tilhører fortsatt Kunden. VONUs generiske, gjenbrukbare komponenter og tredjepartskomponenter etter punkt 9.1 og 9.4 omfattes ikke automatisk, og overdras bare i den grad det uttrykkelig avtales og eventuelle tredjepartslisenser tillater det.

11. Drift, oppetid og support

11.1 VONU tilstreber høy oppetid, sikkerhet og kvalitet, men garanterer ikke uavbrutt drift. Planlagt vedlikehold kan forekomme og varsles der det er praktisk mulig.

11.2 Support ytes via e-post innenfor normal arbeidstid. VONU tilstreber å besvare henvendelser innen rimelig tid.

11.3 Nivå på oppetid og support kan utvides gjennom tilvalg som avtales særskilt i Tilbudet.

12. Personopplysninger og databehandleravtale

12.1 Når VONU behandler personopplysninger på vegne av Kunden gjennom leveransen av Tjenesten (for eksempel data fra kontaktskjema og besøksdata), er Kunden behandlingsansvarlig og VONU databehandler.

12.2 Partene inngår en egen databehandleravtale som regulerer slik behandling i samsvar med personvernforordningen artikkel 28. Databehandleravtalen er en del av Avtalen.

12.3 VONU kan benytte underleverandører (underdatabehandlere) for å levere Tjenesten. Gjeldende underleverandører fremgår av databehandleravtalen, og Kunden varsles ved endringer slik databehandleravtalen fastsetter.

12.4 VONU behandler personopplysninger som VONU selv er behandlingsansvarlig for (for eksempel Kundens kontaktopplysninger som avtalepart) i samsvar med VONUs personvernerklæring.

13. Tredjepartstjenester

VONU benytter tredjeparts tjenester for å levere Tjenesten, herunder hosting, e-postutsendelse, fonter og analyseverktøy. VONU er ikke ansvarlig for nedetid, feil, endringer eller opphør hos slike tredjeparter, men vil ved vesentlig bortfall søke å finne en likeverdig løsning innen rimelig tid.

14. Konfidensialitet

14.1 Partene skal bevare taushet om hverandres forretningsforhold og annen informasjon som med rimelighet må anses som fortrolig, og bare bruke slik informasjon til å oppfylle avtalen.

14.2 Taushetsplikten gjelder ikke informasjon som er alminnelig kjent, eller som en part er rettslig forpliktet til å gi ut.

14.3 Taushetsplikten består også etter at avtalen er opphørt.

14.4 Med mindre annet er skriftlig avtalt, kan VONU omtale at Kunden er kunde og vise Nettsiden som referanse i egen markedsføring.

15. Ansvarsbegrensning

15.1 VONU kan ikke garantere bestemte resultater i søkemotorer eller AI-svar, da dette styres av tredjeparter (for eksempel Google, Bing og Microsoft).

15.2 VONU er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapte besparelser, tap av data eller krav fra tredjeparter.

15.3 VONUs samlede erstatningsansvar under avtalen er under enhver omstendighet begrenset til det Kunden har betalt for Tjenesten de siste 12 månedene før det ansvarsbetingende forholdet oppsto.

15.4 Ansvarsbegrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet.

16. Force majeure

16.1 Ingen av partene anses å misligholde avtalen i den grad oppfyllelse hindres av en ekstraordinær situasjon utenfor partens kontroll som parten ikke med rimelighet kunne forutse ved avtaleinngåelsen eller unngå eller overvinne. Dette omfatter blant annet krig, naturkatastrofe, pandemi med myndighetspålagte restriksjoner, streik, sanksjoner, omfattende cyberangrep og vesentlig bortfall hos sentrale tredjepartsleverandører.

16.2 Den rammede parten skal varsle den andre uten ugrunnet opphold. Partenes plikter suspenderes så lenge situasjonen varer.

16.3 Varer situasjonen i mer enn 90 dager, kan hver av partene si opp avtalen med 15 dagers skriftlig varsel. Hver part bærer da egne kostnader.

17. Mislighold og heving

17.1 Ved vesentlig mislighold kan den andre parten heve avtalen med umiddelbar virkning, forutsatt at det er gitt skriftlig varsel med rimelig frist for retting og misligholdet ikke er rettet innen fristen.

17.2 Heving fritar ikke Kunden for betalingsforpliktelser som er påløpt, eller for gjenværende vederlag i bindingstiden dersom hevingen skyldes Kundens forhold.

18. Endringer i vilkårene

VONU kan oppdatere disse Vilkårene. Vesentlige endringer varsles på e-post i rimelig tid før de trer i kraft. Fortsatt bruk av Tjenesten etter ikrafttredelse regnes som aksept av de oppdaterte Vilkårene.

19. Overdragelse

VONU kan overdra sine rettigheter og plikter etter avtalen til et annet selskap, for eksempel ved omorganisering eller virksomhetsoverdragelse, og varsler Kunden om dette. Kunden kan bare overdra avtalen etter skriftlig forhåndssamtykke fra VONU.

20. Avtaledokumenter, motstrid og ugyldighet

20.1 Avtalen består av Tilbudet, disse Vilkårene og Databehandleravtalen. Ved motstrid gjelder denne rekkefølgen: (1) Tilbudet, (2) Databehandleravtalen, (3) disse Vilkårene.

20.2 Dersom en bestemmelse i avtalen skulle bli ansett ugyldig eller ikke kan håndheves, påvirker det ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. Den ugyldige bestemmelsen skal erstattes av en gyldig bestemmelse som ligger nærmest opp til partenes formål.

21. Lovvalg og verneting

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Fører ikke dette frem, vedtas Oslo tingrett som verneting.

22. Kontakt

Dfh AS (VONU) · org.nr 936 286 690 · Oslo · hei@vonu.no